Рассмотрены темы:

• Философия успешной работы с клиентами
• Три ценности «живой» компании.
• Развитие сбытового направления. Этапы развития компании.
• Жизненный цикл предприятия и отрасли.
• Витаминный комплекс Адизеса.
• Модель «Бабочки и Бриллианта».
• Процесс продаж: что нужно контролировать в работе с персоналом.
• Системный подход к продажам.
• Стили работы в разных сегментах рынка.
• Отраслевые принципы продаж. Стратегия «Голубого океана».
• 4Р. Построение моделей продаж: долговременная, «прорыв», отстройка.
• Типология продавцов. Типология продаж. Типология успеха.
• Определение стратегии влияния на клиента.
• Психологические типы клиентов.
• Этапы развития сбыта в компании.
• Система влияния на персонал, в зависимости от этапов.
• Предложение дополнительных покупок и услуг.
• Как формировать правильные реакции у персонала на сложности в работе с клиентами.
• Виды возражений. Специфические возражения, отраслевые.
• Приемы предотвращения возникновения возражений. Ответы на возражения. Техники.
• Работа с ключевыми клиентами.
• Управление процессом продаж. Управление персоналом, который продает.