31-1 ноября прошел тренинг по обслуживанию персонала для администраторов оздоровительно-развлекательных комплексов "Ниагара", "Водолей", "Бансай" в
г. Днепропетровск.

Основными задачами тренинга были:
- Создать стандарты клиентоориентации бизнеса.
- Создать "кодекс" для обслуживающего персонала.
- Усвоить специфику этапов обслуживания клиентов.
- Дать техники работы с возражениями в сложных ситуациях.

Специфика данного тренинга заключалась в том, что ситуации которые существуют в данном сегменте рынка - психологически сложные, зачастую, они связаны с работой с людьми в измененном состоянии. Поэтому стояла острая необходимость справляться с такого рода "возражениями" и сложными ситуациями. Ведь клиент всегда - Прав, иногда только нужно помочь ему вести себя так, чтобы потом «на утро» не было мучительно стыдно...!
(Тренер Лила Крутова)